Barometer Bali | Denpasar – Berawal dari pengalaman pribadi sebagai nanny profesional di Bali, Veronica Moersito, 45 tahun, atau yang lebih dikenal sebagai Veronica Bali Nanny sering dipercaya tamu asing untuk merawat anak-anak mereka selama liburan di Bali.
Hubungan hangat yang terjalin membuat banyak tamu asing tersebut kembali menggunakan jasanya setiap kali berkunjung ke Bali.
Veronica punya banyak pengalaman berharga dalam mengasuh ratusan bayi dan anak-anak wisatawan asing.
Pengalaman yang membuatnya berkesan adalah ketika ia diajak ikut berlibur ke Lombok, Labuan Bajo, Sumba hingga luar negeri.
Tamu asing yang kebanyakan berasal dari Australia ini menyukai cara Veronica bekerja, mereka memperlakukannya seperti keluarga sendiri.
Melihat tingginya permintaan tenaga nanny dan babysitter, Veronica mendirikan Bali Angel Holiday pada 2018.
Di bawah agensi ini, ia mulai merekrut, melatih, dan membantu para wanita untuk mendapatkan sertifikasi babysitter dan memiliki keterampilan berstandar internasional mulai dari kemampuan berbahasa Inggris, berenang, pelatihan pertolongan pertama pada kecelakaan, memasak, mengendarai motor juga membuat kerajinan tangan sederhana untuk anak-anak, agar mereka menjadi nanny dan babysitter yang profesional.
Saat Covid-19 melanda, industri pariwisata Bali lumpuh.
Banyak tenaga kerja kehilangan pekerjaan, terutama driver dan nanny harian yang menurun drastis, karena tidak ada wisatawan asing berkunjung ke Bali akibat kondisi lockdown yang ditetapkan pemerintah.
Namun beruntungnya justru banyak permintaan full time nanny dari wisatawan asing atau keluarga campuran yang terpaksa tinggal lebih lama di Bali akibat ditutupnya bandara.
Dari situlah nama Bali Angel Holiday semakin dikenal.
Saat ini Veronica menerapkan sistem fixed rate untuk harian dan diskon spesial untuk bulanan, bagi tamu asing yang mem-booking jasanya, namun ia memastikan para nanny dan babysitter dibayar di atas UMR Bali.
Tak berhenti di situ, pada tahun 2021 Veronica mendirikan unit Event Organizer khusus untuk anak-anak.
Kids Activity ini meng-handle acara ulang tahun hingga event-event khusus seperti Halloween, Natal, Paskah, dan Hari Anak Nasional.
Kids Activity menawarkan kegiatan kreatif yang aman, menyenangkan, dan pengalaman yang tak terlupakan dengan harga terjangkau.
Tahun 2022 saat bandara sudah mulai dibuka, Bali Angel Holiday juga kembali berekspansi lewat unit Tour & Transport, yang menyediakan jasa layanan antar-jemput dari bandara ke hotel, dan private tour keliling Bali bagi wisatawan asing.
“Layanan kami adalah one stop service. Kami ingin tamu-tamu asing tersebut merasa nyaman sejak tiba di bandara Ngurah Rai, maka kami sediakan mobil dengan AC yang dingin, sopir yang berpengalaman, bisa berbahasa Inggris dan ramah. Mereka juga bisa mendapatkan jasa home services seperti body massage, hair braiding, hingga manicure pedicure. Bali Angel Holiday juga menyediakan berbagai macam kebutuhan anak-anak seperti baby stroller, high chair, baby car seat, travel baby cot, bicycle, dan beberapa mainan untuk disewakan,” jelas Veronica, ibu dari 4 orang anak ini.
“Standar layanan kami transparan, profesional, dan mengikuti SOP berkualitas tinggi, keamanan dan kenyamanan menjadi prioritas nomer satu,” imbuh Veronica.
Selain fokus pada pelayanan, dalam misinya memberdayakan para perempuan lokal terutama single mom, maka Veronica juga membentuk komunitas Bali Nanny Community, dengan slogannya Community, Care, Connections.
Komunitas ini merupakan tempat berkumpul sekaligus wadah pemberdayaan bagi para nanny dan babysitter untuk saling berbagi ilmu, info pekerjaan, pelatihan, dukungan emosional serta support system.
Komunitas ini berkembang pesat, hanya dalam kurun waktu 1 tahun sudah mencapai 6000 member hingga saat ini.
Veronica juga mengajak para nanny di Bali untuk aktif dalam berdonasi bagi sesama, khususnya kegiatan charity rutin setiap tahun, mengunjungi Panti Asuhan yang berbeda-beda.
Veronica juga merangkul talenta lokal di bidang EO seperti MC, magician, face painter, dekorator, fotografer dan driver lokal untuk menciptakan ekosistem kerja yang profesional tapi penuh kekeluargaan.
Saat ini sudah ada 10 full time nanny, puluhan freelancer nanny, 2 full time driver dan beberapa driver lepas.
“Saya perlakukan tim seperti partner atau teman kerja, bukan bawahan. Kami sering diskusi, kumpul, makan, bahkan jalan-jalan bareng. Karena saya percaya tim yang bahagia akan memberi pelayanan yang terbaik sehingga terciptalah kenyamanan dan profesionalisme tim yang merupakan kunci kepuasan tamu,” tutup Veronica, yang kini juga menjabat sebagai Ketua TDA Perempuan Denpasar-Bali.
Bagi yang ingin mendapatkan info lebih detail mengenai Bali Angel Holiday, dapat mengakses link website: www.baliangelholiday.com dan Instagram @baliangelholiday (ari)
