Barometer Bali | Jakarta – Imigrasi Indonesia menetapkan “Beranda Imigrasi” sebagai nama tunggal bagi seluruh titik pelayanan keimigrasian di luar gedung Kantor Imigrasi. Kebijakan ini mencakup 254 unit layanan yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia untuk memudahkan masyarakat mengenali dan mengakses layanan keimigrasian.
Sebanyak 254 titik layanan tersebut terdiri dari 156 Mal Pelayanan Publik (MPP), 33 Unit Layanan Paspor (ULP), 20 Immigration Lounge, 16 Layanan Terpadu Satu Pintu (LTSP)/Layanan Terpadu Satu Atap (LTSA), 15 Unit Kerja Kantor Imigrasi (UKK), 13 Ultima I’m SeZ, serta satu Immigration Corner.
Melalui penyeragaman tersebut, seluruh unit pelayanan itu kini menggunakan nama Beranda Imigrasi sebagai identitas bersama.
Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, menjelaskan bahwa kebijakan ini dilatarbelakangi keinginan untuk mengurangi kebingungan masyarakat akibat beragamnya istilah dan singkatan yang selama ini digunakan untuk menyebut unit pelayanan keimigrasian di luar kantor imigrasi.
“Selama ini masyarakat mungkin familiar dengan istilah ULP, UKK, atau Immigration Lounge. Dengan menghadirkan nama tunggal Beranda Imigrasi, kami ingin masyarakat dari berbagai kalangan dapat langsung mengenali tempat pelayanan imigrasi dengan mudah di mana pun mereka berada,” ujar Hendarsam.
Ia menjelaskan, pemilihan nama Beranda Imigrasi juga memiliki filosofi tersendiri. Kata beranda dimaknai sebagai titik temu terdepan sebuah rumah sebelum seseorang melangkah menuju tempat baru.
Filosofi tersebut mencerminkan kehangatan, keramahan, dan keterbukaan Imigrasi Indonesia dalam memberikan pelayanan serta mendampingi masyarakat mempersiapkan perjalanan mereka.
Menurut Hendarsam, Beranda Imigrasi diharapkan menghadirkan suasana pelayanan yang ramah dan bersahabat tanpa mengesampingkan ketertiban administrasi maupun profesionalisme.
“Gagasan utamanya adalah menghadirkan area layanan berkonsep ramah dan bersahabat yang mengikis kesan kaku birokrasi, namun tetap menjunjung tinggi ketertiban administratif dan profesionalisme. Kami ingin masyarakat merasa dekat, nyaman, dan terlayani dengan cepat setiap kali berkunjung ke Beranda Imigrasi,” lanjutnya.
Penerapan nama baru tersebut juga berdampak pada pencantuman nama lokasi pelayanan keimigrasian di Google Maps dan aplikasi M-Paspor. Masyarakat dapat mencari lokasi layanan di luar kantor imigrasi dengan mengetikkan kata kunci “Beranda Imigrasi” yang diikuti nama wilayah atau lokasi tujuan.
Sebagai contoh, lokasi yang sebelumnya bernama “Immigration Lounge Senayan City Mall” kini menggunakan nama “Beranda Imigrasi Senayan City Mall”.
Hendarsam menambahkan, keberadaan unit layanan di pusat keramaian, seperti pusat perbelanjaan, kampus, dan kawasan terpadu, merupakan bagian dari upaya Imigrasi mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Dengan mengusung semangat pelayanan yang dekat, hangat, dan ramah, Beranda Imigrasi siap menjadi sahabat masyarakat dalam mempersiapkan dokumen perjalanan menuju berbagai penjuru dunia,” pungkasnya.
Melalui penyeragaman identitas ini, Imigrasi berharap masyarakat semakin mudah menemukan titik pelayanan keimigrasian serta memperoleh akses layanan yang lebih dekat dan nyaman.
